退款政策

退货、更换及消费者权益

我们遵守澳大利亚《消费者法》（Australian Consumer Law，ACL）。

本政策中的任何条款均不会排除、限制或修改您根据澳大利亚《消费者法》所享有的任何权利或补救措施。

如产品本身未受影响、可安全使用且功能正常，运输过程中外包装出现轻微外观损伤，并不构成产品瑕疵或损坏。

以下情况不被视为产品瑕疵或损坏：

• 外包装出现轻微凹痕、折痕或刮痕；
• 产品盒角轻微受压变形；
• 不影响产品质量、安全性或使用功能的外观瑕疵；
• 颜色、外观或包装上的轻微差异。

根据澳大利亚《消费者法》，如产品符合以下情况，您可能有权获得维修、更换或退款：

• 产品存在瑕疵或缺陷；
• 产品不安全；
• 产品未达到合理可接受的质量标准；
• 产品与描述不符。

就本政策而言，产品一般会被视为“有瑕疵”或“已损坏”的情况包括：

• 产品不适合食用或使用，存在安全风险；
• 产品无法合理地达到其预期用途；
• 收到的产品与订购产品不符；
• 产品受到严重实体损坏，影响其使用功能或质量。

如经核实确认产品存在问题，但该问题未构成澳大利亚《消费者法》所定义的“重大故障”（Major Failure），我们的标准处理方式为提供更换产品。

退款仅会在澳大利亚《消费者法》规定必须退款的情况下提供。