退款政策

退貨、更換及消費者權益

我們遵守澳洲《消費者法》（Australian Consumer Law，ACL）。

本政策中的任何條款均不會排除、限制或修改您根據澳洲《消費者法》所享有的任何權利或補救措施。

如產品本身未受影響、可安全使用且功能正常，運輸過程中外包裝出現輕微外觀損傷，並不構成產品瑕疵或損壞。

以下情況不被視為產品瑕疵或損壞：

• 外包裝出現輕微凹痕、摺痕或刮痕；
• 產品盒角輕微受壓變形；
• 不影響產品品質、安全性或使用功能的外觀瑕疵；
• 顏色、外觀或包裝上的輕微差異。

根據澳洲《消費者法》，如產品符合以下情況，您可能有權獲得維修、更換或退款：

• 產品存在瑕疵或缺陷；
• 產品不安全；
• 產品未達到合理可接受的品質標準；
• 產品與描述不符。

就本政策而言，產品一般會被視為「有瑕疵」或「已損壞」的情況包括：

• 產品不適合食用或使用，存在安全風險；
• 產品無法合理地達到其預期用途；
• 收到的產品與訂購產品不符；
• 產品受到嚴重實體損壞，影響其使用功能或品質。

如經核實確認產品存在問題，但該問題未構成澳洲《消費者法》所定義的「重大故障」（Major Failure），我們的標準處理方式為提供更換產品。

退款僅會在澳洲《消費者法》規定必須退款的情況下提供。